Políticas de Devolución y Cambio
Tu tranquilidad y confianza son parte de la experiencia Luxore
💄 Joyería y Maquillaje (Sin Devolución)
Por razones de higiene y seguridad, estos productos no tienen cambio ni devolución, salvo en:
- Daño en tránsito: Producto roto o dañado en el envío.
- Defecto de fábrica: Fallas visibles al recibirlo.
🎥 Video obligatorio:
Debe grabarse sin cortes al abrir el paquete por primera vez.
Enviar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Validado el caso, se realiza cambio o reembolso.
👜 Marroquinería (Garantía)
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
- Período: 7 días desde la recepción.
- Proceso: Enviar imágenes + descripción del defecto.
- Solución: Retiro a cargo de Luxore + reembolso total.
📧 Solicitudes de Reembolso
Email: [Tu correo]
Asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO - [Número de Pedido]
WhatsApp: [Tu número]
Mensaje: "SOLICITUD DE REEMBOLSO" + número de pedido
Una vez recibido, te indicaremos los pasos a seguir.
⚠️ Condiciones Generales
- Productos sin uso, con etiquetas y empaque original.
- No cubre mal uso, daños accidentales o desgaste natural.
